hoe word je functioneel beheerder (opleiding, certificering)

hoe word je functioneel beheerder?

Met een hbo- of wo-diploma in informatica, informatiemanagement of IT & business kan je meteen uit de studiebanken solliciteren op een functie als functioneel beheerder. Heb je een ander diploma, dan zijn er specifieke opleidingen functioneel beheer om je kennis en kunde te vergroten. Voor deze functie heb je (op den duur) een BiSL-certificering nodig en soms ook ITIL of ASL.

Met een mbo-diploma niveau 4 ga je meestal eerst aan de slag als systeembeheerder of applicatiebeheerder. Met werkervaring en een aanvullende opleiding functioneel beheer kan je vervolgens doorgroeien. Bij koen faciliteren wij dat voor jou als je bij ons werkt.

Het artikel gaat hieronder verder.

waarom functioneel beheerder worden?

Als functioneel beheerder werk je op het snijvlak van IT en de business (gebruikersorganisatie). Het is met name een mens- en procesgerichte rol. Dat maakt het heel afwisselend en uitdagend. Je zorgt dat informatiesystemen optimaal functioneren met het juiste gebruikersgemak. Het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen? Dat ben jij. De behoeften van de gebruikers en organisatie vertaal je door naar aanpassingen.

Dat doe je niet klakkeloos, eerst breng je de impact in kaart op de bedrijfsprocessen. Vervolgens stel je de technische opdracht op voor de leverancier of applicatiebeheerder. Na het testen rol je de aanpassing uit binnen de organisatie en verzorg je de juiste documentatie. Je snapt, jouw toegevoegde waarde is erg groot. Zowel voor gebruikers als voor de organisatie als geheel.

wat is BiSL, ITIL en ASL?

BiSL, ITIL en ASL zijn binnen de ICT bekende modellen om op een gestructureerde manier de processen te beheersen. Informatiesystemen zijn uiterst complex. Om al die informatiesystemen te beheren, zijn frameworks nodig. BiSL is voor functioneel beheer de standaard. Dit framework is namelijk expliciet gericht op de gebruikersorganisatie. De gebruiker staat dus centraal.

BiSL (Business Information Services Library) beschrijft de processen van informatiemanagement en functioneel beheer. Haal je het BiSL certificaat, dan kan je als functioneel beheerder aantonen dat je het framework beheerst. Soms vragen organisaties ook om kennis en certificeringen in ITIL of ASL. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een framework voor de optimale inrichting van een ICT-organisatie. ASL (Application Services Library) is juist specifiek bedoeld als standaard voor de inrichting en processen van applicatiebeheer.

Het artikel gaat hieronder verder.

opleiding functioneel beheerder

Met een hbo- of wo-diploma informatica of vergelijkbaar kan jij direct functioneel beheerder worden. Wil je als junior functioneel beheerder doorgroeien naar een medior of senior positie? Dan is het tijd om je BiSL-certificering te halen. BiSL is de standaard voor de inrichting van processen in informatiemanagement en functioneel beheer. Vaak kan je via je werkgever deze certificering halen. Bij koen tenminste wel. Met een mbo-diploma kan je ook doorgroeien naar functioneel beheerder. Je hebt dan een aanvullende opleiding nodig in combinatie met werkervaring als systeembeheerder of applicatiebeheerder.

competenties functioneel beheerder

Naast vakinhoudelijke kennis moet je als functioneel beheerder ook over bepaalde vaardigheden beschikken. Ook wel soft skills genoemd. Als functioneel beheerder heb je tenslotte een rol die zowel proces- als mensgericht is. Welke competenties zijn belangrijk om te ontwikkelen?

• Analyseren
• Logisch en conceptueel denken
• Communiceren
• Luisteren, samenvatten, doorvragen
• Adviseren
• Procesmatig werken
• Prioriteren
• Problemen oplossen

Het artikel gaat hieronder verder.