Wat jij doet

Ben jij een gepassioneerde professional met ruime ervaring in het verbeteren van dienstverlening aan kwetsbare burgers? Streef je ernaar om de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij dé perfecte uitdaging voor jou: de rol van Kwaliteitsmedewerker Wmo!

Als Kwaliteitsmedewerker Wmo ben jij dé bewaker en verbeteraar van de kwaliteit van dienstverlening binnen de Wmo. Met jouw expertise ontwikkel en implementeer je kwaliteitsbeleid en -richtlijnen, en zorg je ervoor dat deze effectief worden toegepast in de praktijk. Door het analyseren van klanttevredenheidsonderzoeken, het detecteren van knelpunten en het opstellen van verbeterplannen, draag je bij aan het bieden van optimale ondersteuning. Daarnaast speel je een essentiële rol in het coachen en begeleiden van medewerkers op het gebied van kwaliteit en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Als enthousiaste Kwaliteitsmedewerker Wmo omvat jouw uitdagende takenpakket:

• Het ontwikkelen en implementeren van inspirerend kwaliteitsbeleid en -richtlijnen binnen de Wmo, waarbij je streeft naar excellente dienstverlening.
• Het nauwlettend monitoren en analyseren van de kwaliteit van de geboden ondersteuning, met oog voor detail en verbetermogelijkheden.
• Het opstellen en uitvoeren van indrukwekkende verbeterplannen, waarbij je als een ware regisseur de coördinatie op je neemt.
• Het met bevlogenheid coachen en begeleiden van medewerkers, zodat zij zich zowel op kwaliteitsgebied als vakinhoudelijk kunnen ontwikkelen.
• Het leveren van een waardevolle bijdrage aan de ontwikkeling en implementatie van beleid en richtlijnen binnen de Wmo, waardoor de dienstverlening continu verbetert.
• Het onderhouden van sprankelende contacten met externe stakeholders, zoals zorgaanbieders en cliëntenraden, om gezamenlijk te streven naar optimale resultaten.

Als jij barst van enthousiasme en gedreven bent om de kwaliteit van dienstverlening aan kwetsbare burgers naar ongekende hoogten te brengen, dan ben jij de gedroomde kandidaat voor deze rol! Laten we samen de Wmo naar een nieuw niveau tillen en het welzijn van onze burgers positief beïnvloeden.