• TEG Multisite Sites
  • koen
  • Frontoffice medewerker Wmo
  • Frontoffice medewerker Wmo

    Gepubliceerd 04 augustus 2023 job-id V-037479

    Frontoffice medewerker Wmo

    Direct naar
    Vacature is verlopen
    Direct naar
    Vacature is verlopen

    Wat jij doet

    Als Frontoffice Medewerker Wmo speel je een cruciale rol als het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Je zorgt voor een warm welkom en begeleidt hen met vriendelijkheid en begrip bij het verkrijgen van de juiste ondersteuning binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). We streven naar een inclusieve en klantgerichte omgeving waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

    Functie: Frontoffice Medewerker Wmo

    Functieomschrijving:
    Als Frontoffice Medewerker Wmo ben je verantwoordelijk voor het hartelijk ontvangen en begeleiden van onze cliënten met uiteenlopende zorgvragen en ondersteuningsbehoeften. Je fungeert als een essentieel aanspreekpunt en luistert actief naar hun behoeften, waarna je hen op een zorgvuldige wijze doorverwijst naar de juiste afdelingen en instanties. Het verstrekken van duidelijke informatie over de Wmo-procedures en beschikbare voorzieningen behoort tot jouw kerntaken. Daarnaast handel je inkomende telefoongesprekken en e-mails met betrekking tot Wmo-aanvragen professioneel af en zorg je voor een correcte registratie en administratieve afhandeling.

    Taken en verantwoordelijkheden:
    • Verwelkom en begeleid onze cliënten op een klantgerichte en servicegerichte wijze wanneer ze onze frontoffice bezoeken.
    • Luister actief naar hun zorgvragen en ondersteuningsbehoeften en verwijs hen op de juiste manier door naar de juiste collega's.
    • Zorg voor heldere informatie over de Wmo-procedures en de beschikbare ondersteuningsmogelijkheden.
    • Professioneel afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails met betrekking tot Wmo-aanvragen.
    • Zorgvuldig registreren van belangrijke gegevens en het uitvoeren van diverse administratieve taken.
    • Signaleer urgente situaties en rapporteer deze aan de betreffende afdelingen.
    • Werk nauw samen met collega's en andere afdelingen om een efficiënte dienstverlening te waarborgen.

    dit is werken bij koen

    • een vast contract en alle voordelen van in loondienst werken
    • uitdagende opdrachten bij afwisselende opdrachtgevers
    • veel ontwikkelkansen zoals opleidingen, trainingen en kennissessies
    ontdek alle voordelen

    Wat wij bieden

    • Een goed salaris;
    • Mogelijkheid tot een vast contract;
    • Uitdagende opdrachten die aansluiten bij je kennis en ambities;
    • Een eindejaarsuitkering als je onder de CAO werkt;
    • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 100% doorbetaling bij geen opdracht en verzuim, 25 vakantiedagen, eventueel ATV dagen;
    • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.250,- per jaar en 3 trainingen in de koen academy;
    • Leuke uitjes en kennissessies om ervaringen uit te wisselen met vakcollega’s;
    • Een groot netwerk waar je jouw hele carrière profijt van hebt;
    • Een vaste contactpersoon die jou persoonlijk begeleidt in je loopbaan;
    • Een fijne werkgever die voor jou voorop loopt en investeert in je ontwikkeling.

    Ben jij het

    • Hbo-diploma in een relevante richting, bijvoorbeeld Sociaal Work, of vergelijkbaar.
    • Affiniteit met en basiskennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is een pre.
    • Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
    • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed te luisteren.
    • Empathisch vermogen en het vermogen om met verschillende doelgroepen om te gaan.
    • Stressbestendigheid en de capaciteit om te werken in een dynamische omgeving.
    • Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
    • Teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken.

    Waar jij werkt

    Afwisseling en zekerheid. Dat is werken bij koen. Een vaste werkgever in combinatie met uitdagende opdrachten bij verschillende opdrachtgevers. Dat maakt het ook zo interessant. Wij vinden de beste projecten voor jou. Met een groot netwerk door heel Nederland is er altijd een toffe werkplek bij jou in de buurt. 

    Toegegeven, wát we doen is niet uniek, maar hóe we het doen wel. Wat koen kenmerkt? Dat is de open, oprechte en persoonlijke manier waarop we met elkaar omgaan. Dat merk je in alles. Het team van koen staat achter je en zorgt dat alles goed is geregeld voor jou. Samen maken we een plan voor jouw ontwikkeling. Want wij snappen dat je vooruit wilt.

    Locatie

    Meer weten?

    Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

    Kunnen wij je helpen?

    Kenneth van Eijgen

    accountmanager sociaal domein

    koen als jouw werkgever

    Jij wilt voorop lopen. Blijven leren, ontwikkelen, verbeteren. Wij snappen dat. Daarom investeren wij in jouw ontwikkeling. Je komt in dienst bij koen en werkt op projectbasis bij verschillende opdrachtgevers. Zekerheid dus, maar ook variatie. Zo kom jij in een groeiversneller.

    En er is meer. Je hebt ruime keuze uit opleidingen, trainingen en e-learnings. De meest actuele kennis en kunde is dus altijd onder handbereik. Ook wissel je ervaringen uit met andere professionals zoals jij. Bij koen werken ruim 400 interimprofessionals in de techniek en publieke sector. Stuk voor stuk specialisten in het vak. Of zoals wij het noemen: slimmeriken.

    Persoonlijk contact vinden wij erg belangrijk. We leren elkaar goed kennen en vinden de beste opdrachten die aansluiten bij jouw ambities. Samen maken we een plan voor jouw carrière. Met alles kan je bij jouw vaste contactpersoon terecht. Korte lijnen, toegankelijk en meedenkend. Dat is koen. Zo gaan we samen voorop!

    sollicitatieproces

    Dit is wat je van koen mag verwachten.

    1
    hoppa, gesolliciteerd!

    We bellen je snel om kennis te maken, want we zijn razend benieuwd naar jou.

    2
    elkaar ontmoeten

    We nodigen je uit om een bakkie koffie te drinken of samen een stukje te wandelen. Gewoon informeel kennismaken.

    3
    terugkoppeling

    Zijn we enthousiast over jou? Dan schreeuwen we dat van de daken.

    4
    gesprek op kantoor

    Kom gezellig langs op kantoor om de sfeer te proeven en medewerkers van koen te ontmoeten.

    5
    yesss, je krijgt een aanbod!

    Wij hoeven niet lang na te denken als we enthousiast zijn over jou. Je krijgt dus snel een mooi aanbod met een vast contract.

    6
    welkom bij koen

    Jouw avontuur gaat van start! We kennen je ambitie en vinden een uitdagende opdracht voor je. Ook maken we samen een plan voor jouw ontwikkeling.

    Relevant voor jou

    Consulent Inkomen

    Heb je kennis van wet- en regelgeving op het gebied van sociale zekerheid en ben je in staat om inwoners van de gemeente te ondersteunen bij hun inkomensvraagstukken? Dan is de functie van Inkomensconsulent iets voor jou!

    Gepubliceerd 26 september 2023
    • Sociale zaken
    • HBO Bachelor
    • € 3.167,−
    • Uden
    • 1 - 3 jaar

    Consulent Inkomen

    Heb je kennis van wet- en regelgeving op het gebied van sociale zekerheid en ben je in staat om inwoners van de gemeente te ondersteunen bij hun inkomensvraagstukken? Dan is de functie van Inkomensconsulent iets voor jou!

    Gepubliceerd 26 september 2023
    • Sociale zaken
    • HBO Bachelor
    • € 3.167,−
    • 's-Hertogenbosch
    • 1 - 3 jaar

    Consulent Inkomen

    Heb je kennis van wet- en regelgeving op het gebied van sociale zekerheid en ben je in staat om inwoners van de gemeente te ondersteunen bij hun inkomensvraagstukken? Dan is de functie van Inkomensconsulent iets voor jou!

    Gepubliceerd 26 september 2023
    • Sociale zaken
    • HBO Bachelor
    • € 3.167,−
    • Oss
    • 1 - 3 jaar